Puch Eszter és Puch-Hardy Orsolya személyében két új tulajdonosa is van a KidsOasis védjegynek. A KidsOasis 2013-ban alakult az akkor még korántsem ennyire gyerekközpontú utazási piacon. A korábbi tulajdonosai a gyerekbarát szolgáltatások magyarországi népszerűsítését, a szálláshelyek ennek megfelelő minősítését és a szálláshely-szolgáltatások az utazók felé érthető nyelven való ismertetését tűzte ki célul. Ez a folyamat a Covidig tökéletesen működött, a világjárvány azonban, mint oly sok mindent, ezt a vállalkozást is kicsit háttérbe szorította. A két új tulajdonossal a védjegy új perspektíváiról is beszélgettünk.
– Mi, új tulajdonosok egy jól működő, informatív és támogató rendszert szeretnénk felállítani. A védjegyet használó hotelek biztosítékot jelentenek arra, hogy az a vendég, aki ezeken a szálláshelyeken időz, mindent megkap, ami a gyerekes léthez egy pihenés során szükséges, ezáltal csökkenteni tudjuk a gyerekkel való utazás okozta stressz jelentős részét. Biztosítjuk, hogy mind a szolgáltatások, mind az eszközök megfelelőek, élményt nyújtanak. Partnerhoteleink minden esetben elkötelezettek a minőség és a folyamatos fejlődés mellett.
– Milyen céljaik, terveik vannak a védjegy működtetésével kapcsolatban? Miben szeretnének változtatni?
– A jelenlegi rendszer jól működik, amit marketing- és értékesítés-támogatással, hatékonyabb vendégeléréssel, szakmai programokkal egészítünk ki. Szeretnénk elérni, hogy minden megyében legalább egy szálloda, egy vendégház és egy egyéb szolgáltató tartozzon a KidsOasis családba. Örömmel vesszük a jelentkezést, az ajánlást. Célunk, hogy a következő években a márkát nemzetközi szinten is ismertté tegyük, mind a magyar nyelvterületen, mind a Magyarországra érkező külföldiek körében. Emellett a gyerekbarát szálláshelyeket is jobban kívánjuk szegmentálni a gyerekek korosztálya szerint baba, ovis, kisiskolás, felsős vagy tini fő célcsoporttal. A jövőben együtt szándékozunk dolgozni a TDM-ekkel, helyi szervezetekkel, múzeumokkal, hogy a szálláshelyek környezetét is jobban be tudjuk mutatni a vendégeinknek, valamint hogy segítsük a közös gondolkodást. Látjuk, hogy a családok anyagi lehetőségei is szerteágazóak, a pénzügyi tudatosságra nevelés, a jövő anyagi tervezése nem könnyű feladat, ehhez is szeretnénk segítséget nyújtani.
– A KidsOasis védjegy használata miért előnyös a turisztikai szolgáltatók és a vendégek számára?
– A KidsOasis védjegyhasználat kapcsán a szálláshely egy újabb vendégkört tud elérni, a rendelkezésére álló erőforrások mellett igénybe veheti a KidsOasis erőforrásait is mind egy-egy kampányhoz való csatlakozással, mind tanácsadással. Közös munka ez a szálláshelyek és a KidsOasis között. Mottónk: „Fejlődjünk együtt, hogy még nagyobbá válhassunk a legkisebbek szemében!”
A vendégek, ha KidsOasis szálláshelyet választanak, garanciát kapnak arra, hogy ténylegesen családbarát szállásra érkeznek. Már az idei évben is különböző cikkekkel, aktualitásokkal szeretnénk közelebb hozni az opcionális vendéget az adott KidsOasis szálláshelyhez, így megkönnyítve a választást. Rengeteg új kampánnyal készülünk, ami a családoknak is érdekes, szórakoztató lesz. Célunk a dilemma előtt állók támogatása, hiszen sok családnak a gyerek érkezése után vagy egy-egy újabb életszakaszban újdonság az utazás, nem mernek elindulni egy csecsemővel, netán több gyerekkel, számukra kívánjuk megkönnyíteni a döntést. Megmutatni, hogy a KidsOasis szálláshelyen is biztonságban érezhetik magukat, ráadásul rengeteg új, közös élményt gyűjtve, minőségi időt együtt töltve. A szálláshelyeknek kihívást jelent a családok és a felnőtt utazók egyidejű megfelelő kiszolgálása. Időről időre érdemes átgondolni a fókuszt, hiszen egy iskolai szünet vagy az őszi hétköznapok más-más vendégkört vonzanak. Talán az odafigyelés, a vendég igényeinek meghallgatása és az annak megfelelő szolgáltatás nyújtása segíthet abban, hogy közelebb kerüljenek a családbarát szálláshely szinthez.
– Eddig milyen eredményei vannak a márkahasználatnak? Miként változtatott a családbarát szálláshelyek megítélésén?
– A többgyerekes családok kényelmesebben, magabiztosabban tudnak pihenni egy-egy KidsOasis minősített szálláshelyen. Biztosak lehetnek abban, hogy az igényeiknek megfelelő hotelbe érkeznek. Tudhatják, hogy a gyerekmenü, a gyerek utazásához szükséges tárgyi kiegészítők rendelkezésre állnak, karbantartottak, működnek. Nem kell a melegíthető babaétellel vagy a babaággyal, pelenkázóval előre stresszelniük, hiszen a szálláshely mindenre felkészült.
K.T.