Puch Eszter, a Dráva Hotel Thermal Resort vezetője kiemelkedő munkájának eredményeként a hotel nemcsak a régió egyik meghatározó szálláshelyévé vált, hanem jelentős szerepet tölt be Harkány és Baranya turizmusának fejlesztésében. Innovatív szemlélete és elkötelezettsége révén a helyi termékek és termelők bevonásával a vendéglátás és az idegenforgalmi szolgáltatások folyamatosan magas színvonalon működnek. Emellett aktívan hozzájárul a térség hírnevének növeléséhez, a fürdőkultúra rekreációs jelentőségének promóciójához és a helyi turisztikai együttműködések erősítéséhez, példát mutatva ezzel a szakmában. Puch Eszter munkáját a kamara Baranyai Idegenforgalmi Díjjal ismerte el.
– A Dráva Hotel Thermal Resort**** sikerének kulcsa a következetesen magas színvonalú szolgáltatás, a vendégközpontú szemlélet és a folyamatos megújulás. Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy ne csupán szállást, hanem élményt kínáljunk – legyen szó családi pihenésről, baráti kikapcsolódásról, gyógyturizmusról vagy céges rendezvényekről. Tudatosan építjük a márkánkat a Dráva Hotel munkatársaival, az online és offline térben is, jelen vagyunk a releváns szakmai platformokon, de számunkra a legnagyobb elismerés a visszatérő vendég és a szájról szájra terjedő ajánlás.
– A Dráva Hotel ügyvezetőjeként mit tart ma a legfontosabbnak a turizmusban mint ágazatban?
– Ma a legfontosabb az alkalmazkodóképesség és a hitelesség. Azt tapasztaljuk, hogy a vendégek egyre tudatosabbak: személyre szabott élményeket keresnek, nyitottak a digitális megoldásokra, meghatározó számukra a természet közelsége, az elvonulás lehetősége, ugyanakkor értékelik az emberi odafigyelést, a kedvességet, a törődést. Fontos számukra a fenntarthatóság is – egyre többen figyelnek arra, hogyan bánik egy szálláshely az energiával, a vízzel, az ételekkel vagy akár a helyi közösséggel. Mi a Dráva Hotelben ezt nem kampányszerűen, hanem lépésről lépésre, beépítve a napi működésbe valósítjuk meg. Az idei évben elnyertük a Zöld Hotel minősítés Gold díját, amely az egyik legmagasabb szintű elismerés a fenntarthatósággal foglalkozó szálláshelyek között. Büszke vagyok a kollégáimra!
A térségnek kiemelten kellene foglalkoznia a külpiaci megjelenéssel. Mind a cseh, szlovák, horvát, de a német, osztrák és holland területekkel is. Örömmel látnék egy vármegyei szintű turisztikai összefogást, amely a szálláshelyek mellett a turizmus egyéb szereplőit is közös cselekvésre ösztönözné. Ezen fogok dolgozni a jövőben.